5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость обучающих услуг по настоящему договору указывается на Сайте Исполнителя и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
5.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
5.3. Оплата доступа к обучающим материалам в формате Платного сообщества с ограниченным доступом осуществляется в виде предоплаты за соответствующий месяц либо несколько месяцев по выбору Заказчика. В случае непоступления оплаты за следующий месяц, Договор считается исполненным в объеме Услуг за оплаченный период.
5.4. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.
Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.
В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
5.5. Заказчик может оплатить стоимость выбранного им Пакета Услуг в кредит, предоставляемый Заказчику банком-партнером Исполнителя посредством заключения договора с указанным банком.
5.5.1. Для оплаты Услуг с участием кредитной организации Исполнитель передает заявку Заказчика кредитной организации. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных кредитной организацией, предоставляющей кредит.
5.5.2. Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями. При этом Исполнитель не несет ответственность за возможные дополнительные расходы Заказчика, в том числе по оплате процентов по кредитному договору.
5.5.3. Заключение соглашения между Заказчиком и кредитной организацией для кредитования оплаты по настоящему Договору признается исполнением обязательства по оплате услуги по настоящему Договору.
5.5.4. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления Заказчику кредита, а также за отказ кредитной организацией в предоставлении Заказчику кредита
5.6. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе забронировать участие в обучающей программе путем перечисления на счет Исполнителя задатка, размер и условия оплаты которого устанавливается на сайте продажи Услуги. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости курса.
В случае, если Заказчик не осуществил своевременно оплату оставшейся стоимости Услуг по условиям бронирования в установленный срок до начала обучающей программы, то настоящий договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика.
5.7. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
5.8. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.9. Получение Услуг по настоящему Договору может предполагать несение дополнительных расходов, необходимых для усвоения информации по обучающей программе, в том числе расходы на фото-, видеосъемку, рекламные расходы и приобретение услуг третьих лиц.
6. Условия перехода в другую группу (поток) обучения
6.1. Переход на другой поток обучения или возобновление обучения в другой группе возможно на всех пакетах Услуг при условии соблюдения положений настоящего раздела Договора.
6.2. В течение всего срока обучения у Исполнителя есть право единоразово перейти на другой поток обучения по соответствующему пакету Услуг при наличии документально подтвержденных уважительных причин с разрешения Исполнителя.
6.2.1. В настоящем Договоре под уважительными причинами понимаются:
- отпуск по с беременности и родам;
- смерть близких родственников (супруг, супруга, родители, дети, усыновители, усыновленные, родные братья и родные сестры, дедушка, бабушка, внуки);
- тяжелая болезнь Заказчика или его беспомощное состояние.
6.2.2. При отсутствии уважительных причин или при повторном обращении Заказчика о переходе на другой поток обучения Исполнитель может предоставить доступ Заказчику к другому потоку обучения при условии внесения дополнительной оплаты Заказчиком за такой переход (платный переход на другой поток обучения) в размере, установленном Исполнителем.
6.3. С условиями платного перехода на другой поток обучения Заказчик может ознакомиться путем обращения к Исполнителю по адресу
info@tanyachuprova.ru.
7. Возврат оплаты по договору
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге (за исключением услуг, указанных в п. 7.2.) до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
7.2. В отношении услуг, оказанных в виде предоставления доступа к обучающим материалам единовременно, правило о возврате, указанное в п. 7.1., не применяется, и возврат по заявлению Заказчика не осуществляется, поскольку исполнение обязательств перед Заказчиком осуществляется в момент предоставления доступа к Услуге.
7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля),
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров,
- стоимость дополнительных (бонусных) материалов без учета скидок, действовавших на момент продажи услуги,
- стоимость услуг по проверке домашних заданий по обучающим материалам,
- стоимость услуги обратной связи,
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- налоговые платежи, комиссии банковских организаций, соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств от Заказчика. Также вознаграждения третьих лиц по оплате заказа (оплата услуг кредитных брокеров и выплаты по партнерской программе).
Стоимость соответствующих услуг, оказанных Заказчику, определяется по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительным материалам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на Вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме:
https://goo.gl/QM29Fs и только на почту Исполнителя
vozvrat@tanyachuprova.ru.
7.5. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя
vozvrat@tanyachuprova.ru. К заявлению Заказчик прилагает копию страницы паспорта с фотографией, а также копию квитанции об оплате Услуг Исполнителя.
7.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
• Полное ФИО Заказчика;
• Дата и номер счета, по которому была произведена оплата;
• Сумма и валюта оплаты;
• Наименование Услуги, за которую требуется возврат;
• Конкретная причина возврата;
• Реквизиты рублевого счета Заказчика, на который следует вернуть денежные средства (ФИО получателя, наименование и город банка получателя, БИК банка получателя, корр. счет банка получателя, расчетный счет получателя);
• ИНН Заказчика;
• Дата заявления;
• Подпись Заказчика.
7.7. В случае отсутствия в заявлении Заказчика какой-либо информации, указанной в п. 7.6. настоящего Договора, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств Заказчику.
7.8. Денежные средства возвращаются лицу, непосредственно осуществившему оплату Услуги. Возврат денежных средств на расчетный счет третьего лица не осуществляется.
7.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 7 (семи) календарных дней после принятия решения о возврате.
7.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Обеспечивать исполнение Услуг в надлежащем качестве, в согласованный сторонами срок.
8.1.2. Предоставлять Заказчику:
— доступ к личному кабинету Заказчика;
— доступ к ПО, позволяющему самостоятельно изучать обучающие материалы в виде видеозаписей, интерактивных упражнений и презентаций в электронном виде.
8.2. Исполнитель имеет право:
8.2.1. Добавлять электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации, в свой список рассылки писем.
8.2.2. Приостановить оказание Услуг по настоящему Договору в случае нарушения сроков внесения платы со Стороны Заказчика.
8.2.3. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
8.2.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
8.2.5. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте продажи Услуг, не менее чем за один день до их введения в действие.
При этом продолжая использовать Сайт после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с условиями настоящего договора в новой редакции.
8.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 8.3.5. настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 8.3.6. - 8.3.12. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
8.3. Заказчик обязуется:
8.3.1. Соблюдать все правила получения Услуг, установленные Исполнителем данной Оферты.
8.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
8.3.3. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
8.3.4. Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях) согласно приобретенной Услуги.
8.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные и обучающие продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
8.3.6. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки.
8.3.7. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
8.3.8. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
8.3.9. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
8.3.10. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
8.3.11. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
8.3.12. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
8.4. Заказчик имеет право:
8.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
8.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
8.4.3. Отказаться от писем, присылаемых Исполнителем, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.
8.4.4. Отказаться от доступа к обучающим материалам Исполнителя, отменив в Личном кабинете. В этом случае доступ к материалам Исполнителя закрывается, а аккаунт Заказчика удаляется из базы участников без сохранения данных.